吉高集团靖宇分公司：暖心助司乘　服务不停歇

　　用细心贴心暖心的服务“点亮”平安出行路，这是吉高集团靖宇分公司全体员工对行车人、行路人做出的承诺。

货车自燃变“火”车　多方联动快救援

　　近日，吉高集团靖宇分公司客服分中心工作人员在日常视频轮巡时发现，鹤大高速公路750公里+200米处（鹤岗方向）有一辆货车运输的蜂箱自燃起火。该分中心立即通知消防部门，并在第一时间调度抚松、泉阳属段路巡组工作人员，启动应急处置预案，带好灭火工具迅速赶赴现场，同时将情况上报集团客服中心。

　　接到通知后，泉阳工区路巡组、抚松工区路巡组迅速赶赴现场，设置安全防护区，果断采取路面断流措施，逐车提示通行车辆依次停让，为消防救援车辆快速进入现场开辟绿色通道，为灭火救援工作争取到足够的时间与空间。

　　经各方人员努力，不到一个小时便扑灭了火情，及时消除了安全隐患。随后，相关人员对货车燃烧残骸进行清障作业，同时增派人手，清理现场燃烧物、清洗公路路面，保障道路通行正常。

车辆亏电抛锚　路巡“充电搭桥”

　　近日，靖宇分公司江源养护工区路巡组在日常巡查时，接到客服分中心调度电话，一辆外地轿车行驶至鹤大高速江源服务区（鹤岗方向）时，由于电瓶亏电无法继续行驶。初步了解情况后，路巡人员马克帅、安长林迅速赶赴现场，帮助司机“充电搭桥”，经过十余分钟的快速处理，车辆成功启动，司机连连感谢：“多亏了你们呀，来得真及时！”

　　离行前，路巡人员叮嘱司机：“以后出远门前，一定要做好车辆检查，再出现任何情况都可以拨打救援电话，我们一直在。”

客车突发故障　暖心转运获得赞扬

　　近日，靖宇分公司辉南养护工区路巡组接到客服分中心调度电话，长长高速公路187公里+500米处（长白山方向），一辆载有15人的旅游客车发生故障无法行驶，急需救援。辉南养护工区路巡组联动属段高速交警立即赶赴现场实施救援。

　　经了解，车内15名乘客此行目的地为长白山，由于车辆长途行驶，离合器发生故障，抛锚在途中。为缓解游客的不安，路巡救援人员和高速交警明确分工，有序组织救援：一组开启警报器，摆放反光锥桶设置警示区，提醒过往车辆提前减速避让；一组将受困的15名乘客全部转运到抚民收费站，并安排场所休息等候。

　　约一小时后，维修好的客车到达抚民收费站，拉着游客们再次踏上旅途。游客们对吉林高速工作人员的快速处置和贴心服务赞不绝口，纷纷竖起了大拇指。

　　来源：吉高集团靖宇分公司

　　作者：朱悦嘉　周雪

　　初审：赫霖境

　　复审：阚世儒

　　终审：王忠鹏　马宁丹

吉高集团靖宇分公司：暖心助司乘 服务不停歇

吉高集团靖宇分公司：暖心助司乘　服务不停歇